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  • 社群風起下的電商變革邏輯

      原創   2019-1-21   艾肯家電網/文思

    盡管近兩年以來傳統電商的增長速度相較于之前已經有所放緩,但是這并不妨礙GMV依然在跌創歷史新高,與此并行不悖的是,電商這種商業平臺也正在發生著變革,以拼多多、環球捕手等等為代表的社交電商在2018年大放異彩,而這種變革趨勢的指向,是社群電商的美好未來。從傳統電商到社交電商再到社群電商,這一變革路徑也濃縮了整個產業環境下市場需求及商業競爭變化小趨勢。

    流量主導演變到用戶導向是當下產業競爭的小趨勢之一。傳統電商之所以能夠在早些年實現跨越式增長,除了商業模式本身的優越性之外,就是流量成本低,能夠得到廠家供應商的傾力投入。現在,不僅僅引流成本攀高,流量轉換為銷售的效率也偏低,這直接倒逼企業以用戶導向去挖掘需求資源。

    沉浸式消費也是目前商業變革的趨勢,其實,無論是線上還是線下都在強化用戶體驗,通過不同場景的構建,給予用戶提供直接的消費體驗,進而引導需求轉化為市場銷售。從這方面來講,線下的場景化營銷可能會更為明顯。然后,這也恰恰是線上平臺去融合線下的目的。

    大眾消費也正在逐漸向分層式消費演進,社群電商就是分層式消費崛起的產物,這種消費趨勢的背后,是用戶的個性化需求偏好已經形成,并主導了商業平臺逐漸分化。國內市場足夠的大,各個區域之間地緣文化、消費水平、基礎設施等等在大框架上就已經形成了分層式消費區隔。

    由工具型需求轉化模式向內容型需求引導模式的轉變,也正在牽引電商平臺的走向。更早之前工具型需求轉化模式的優越性在傳統電商平臺上得到了充分體現,而社交電商和社群電商在承襲這個模式的同時,還把產品本身的內容、消費場景的內容給予用戶,這種行為的本質是產業從渠道主權向消費主權遞進。

    上述所有的小趨勢都有一個前提條件,即在目前的商業環境中,廠家、商業平臺和用戶之間的信息越來越對稱,但是這也凸顯出了另外一個小趨勢:相互之間的認知變得越來越不對稱。正是由于認知不對稱,才能夠使得社交電商和社群電商擁有了廣泛的生存發展基礎。用于對產品、品牌、商業平臺的認知提升程度遠遠超過了企業對用戶需求變化的認知,個性化需求迸發的愈明顯,這種認知程度的分化也就是越明顯。

    線上線下兩線融合一直是家電產業探討、探索的方向,所有的變革、方向都是圍繞著商業的本質而展開,后期趨勢的演變及其所形成的效應,無非是體現在三個方面,即成本、效率和體驗。

    移動互聯網和物聯網元素對產業、用戶所形成的影響還在不斷的擴散之中,沒有這種新型的互聯方式,就不會有豐富的商業模式變革,而任何一種商業模式無論如何變革,都是以不同的方式方法與用戶實現連接。(文思)


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